全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、部门、职位、手机号码、邮箱、头像、角色、状态等 |
| 2 | 意见反馈 | 反馈标题、反馈内容、反馈时间、反馈人、反馈类型、反馈状态、反馈处理结果、处理时间、处理人等 |
| 3 | 受理管理 | 受理人、受理时间、处理意见、处理结果、处理时间、处理人等 |
| 4 | 报表统计 | 反馈数量、受理数量、处理数量、未处理数量、处理率、处理时效等 |
| 5 | 系统权限 | 角色管理、菜单管理、权限管理、日志管理、参数设置、消息通知等 |
| 6 | 基础管理 | 部门管理、公告管理、常用语管理、短信模板、邮件模板等 |
| 7 | 评价管理 | 评价人、评价时间、评价内容、评价、级、处理结果是否满意、处理时间、处理人等 |
| 8 | 知识库管理 | 知识分类、知识标题、知识内容、创建人、创建时间、修改人、修改时间等 |
| 9 | 短信管理 | 发送人、接收人、短信内容、发送时间、状态等 |
| 10 | 邮件管理 | 发送人、接收人、主题、邮件内容、发送时间、状态等 |
| 11 | 微信管理 | 发送人、接收人、内容类型、消息内容、发送时间、状态等 |
| 12 | 回复管理 | 回复人、回复时间、回复内容、回复状态、处理时间、处理人等 |
| 13 | 关注管理 | 关注人、关注时间、状态、备注、处理时间、处理人等 |
| 14 | 流程管理 | 流程名称、流程类型、开始时间、结束时间、流程状态、发起人、处理人、处理时间、审批意见等 |
| 15 | 公示管理 | 公示标题、公示内容、公示时间、公示人、公示状态、处理结果、处理时间、处理人等 |
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